Tag: expérience client

3 questions à … Nicolas Ciccione

Nicolas Ciccione, Kaporal

Interview de Nicolas Ciccione, Directeur e-business & relation client du Groupe Kaporal

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Infographie : améliorer l’expérience client avec le numérique

Voici une infographie de Cap Gemini qui recense les 10 questions à se poser pour déterminer si son entreprise tire profit de l’expérience client avec les outils numériques (avec des commentaires entre parenthèses) : – Savoir où sont ses clients (sur Internet et IRL) – Fournir l’expérience client optimale à tout moment, en tout lieu …

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