Une étude a été menée par le Comité Colbert et le cabinet Bain & Company sur l’apport de 16 technologies identifiées pour la transformation digitale de l’industrie du luxe et sur 3 axes. Les enseignements suivent
Tag: expérience client
Oct 20
3 questions à … Nicolas Ciccione
Interview de Nicolas Ciccione, Directeur e-business & relation client du Groupe Kaporal
Mai 24
Infographie : améliorer l’expérience client avec le numérique
Voici une infographie de Cap Gemini qui recense les 10 questions à se poser pour déterminer si son entreprise tire profit de l’expérience client avec les outils numériques (avec des commentaires entre parenthèses) : – Savoir où sont ses clients (sur Internet et IRL) – Fournir l’expérience client optimale à tout moment, en tout lieu …
Présentation du site Numérique et transformation digitale
Bienvenue dans le monde numérique !
Ce site donne des informations pratiques relatives au numérique et à la transformation digitale : actualités et analyses associées. Les informations qui y figurent peuvent être citées à condition d'en mentionner la source. Il vise à partager les connaissances et les réflexions mais également à réduire la fracture numérique.
Ce site réunissait au départ les contenus du Portail Internet et NTIC et du blog Autour du livre Web 2.0. De nouveaux sont continuellement ajoutés. Il évolue désormais pour prendre en compte les aspects transformation digitale, souveraineté numérique, économique numérique, etc.
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