Tag: téléphone

Juil 02

Opérateurs télécoms : plus d’efforts pour chercher de nouveaux clients que de fidéliser les siens !

Les principaux opérateurs télécom en France

Les opérateurs télécoms consacrent plus d’énergie à démarcher de nouveaux clients chez les concurrents que de fidéliser les leur. Retour d’expérience

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Avr 28

3 questions à … Jean-David Benichou

1. Pourriez-vous présenter ViaDialog et les solutions que vous développez et ses spécificités techniques en matière d’amélioration de la relation client avec votre vision des centres d’appel ? Faut-il miser sur un mix entre automates et humains ? ViaDialog fournit des plateformes dans le cloud pour gérer les dialogues et les interactions clients. Ce sont …

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Mai 03

Numéros en 07 pour les portables

Pour faire face à la pénurie à venir des numéros pour les portables, 100 millions de numéros supplémentaires (commençant par 07) pourront être alloués. Actuellement, 90 % des numéros commençant par 06 sont attribués. Orange et Bouygues Télécom ouvrent le bal de la série en 07. SFR emboîtera le pas en juillet. A noter que …

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Jan 28

Feu vert pour les numéros en 07

L’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) a décidé d’attribuer, dès mi-2010, les numéros commençant par 07 aux opérateurs de téléphonie mobile. Ceci est logique face à la pénurie prévisible des numéros commençant par 06. Rappel : les numéros commençant par 01 à 05 correpondent aux numéros géographiques, ceux en 06 et …

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Mar 29

Portabilité du numéro

L’ARCEP a annoncé que le délai pour la portabilité du numéro de téléphone mobile serait réduit à 1 semaine, pour la métropole et à compter du 21 mai (contre 2 mois actuellement). Par ailleurs les démarches administratives pour la résiliation de l’abonnement seront faites par le nouvel opérateur choisi. Cette mesure est de nature à …

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