Avr 28
1. Pourriez-vous présenter ViaDialog et les solutions que vous développez et ses spécificités techniques en matière d’amélioration de la relation client avec votre vision des centres d’appel ? Faut-il miser sur un mix entre automates et humains ? ViaDialog fournit des plateformes dans le cloud pour gérer les dialogues et les interactions clients. Ce sont …
Avr 15
Ce site est réalisé avec WordPress avec le thème Graphene. Il s’agit d’un thème gratuit et perfectionné avec des mises à jour régulières. Notons que s’agissant des sites, la part de marché de WordPress est d’environ de 25 % dans le monde (et majoritaire pour les CMS – on pourra également avoir des informations intéressantes …
Avr 06
J’ai contocté un programme pour mieux comprendre l’écosystème de la Silicon Valley qui se déroulait pendant 2 journées intensives. J’accompagnai voici peu des étudiants du Mastère Management de projets technologiques (commun à l’ESSEC et à Télécom ParisTech) pour un voyage d’immersion dans la Silicon Valley. Les étudiants du Mastère co-dirigé par Valérie Fernandez (Télécom ParisTech) …
Avr 04
Mise et redistribution des gains Dans les jeux qui existent tant dans la vie physique qu’en ligne, un paramètre clé est celui du Taux de Retour aux Joueurs (TRJ), c’est-à-dire le pourcentage de la somme des mises qui sont redistribuées aux joueurs gagnants. Un taux de 100 % signifie que la totalité des mises est …
Mar 22
Pour désigner les géants d’Internet, on parle des GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon). Plus récemment aux Etats-Unis on évoque les FANG selon l’expression de Jim Cramer pour Facebook, Amazon, Netflix et Google – Apple se faisant éclipser par Netflix même si certains préfèrent troquer Amazon contre Apple. Il s’agit des valeurs boursières qui surperforment étant …
Mar 10
Un retour d’expérience d’un administré qui en dit long Un ami m’a fait part de son expérience par rapport à une transformation digitale partielle et mal menée. Il avait entrepris de demander ses droits à la retraite en ligne sur le site de la Caisse de retraite en question (www.lassuranceretraite.fr/portail-info/accueil) et ce, après avoir auparavant …
Mar 03
Etant donné l’évolution rapide des nouvelles technologies mais également leur rôle central dans l’économie, apporter une réponse législative en encadrant mieux leurs usages n’est plus aujourd’hui une vue de l’esprit mais un impératif. Partant de ce principe, la France ne pouvait donc échapper à la règle et se devait donc de mettre en place un …
Ce site donne des informations pratiques relatives au numérique et à la transformation digitale : actualités et analyses associées. Les informations qui y figurent peuvent être citées à condition d'en mentionner la source. Il vise à partager les connaissances et les réflexions mais également à réduire la fracture numérique.
Ce site réunissait au départ les contenus du Portail Internet et NTIC et du blog Autour du livre Web 2.0. De nouveaux sont continuellement ajoutés. Il évolue désormais pour prendre en compte les aspects transformation digitale, souveraineté numérique, économique numérique, etc.
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