Avr 28
1. Pourriez-vous présenter ViaDialog et les solutions que vous développez et ses spécificités techniques en matière d’amélioration de la relation client avec votre vision des centres d’appel ? Faut-il miser sur un mix entre automates et humains ? ViaDialog fournit des plateformes dans le cloud pour gérer les dialogues et les interactions clients. Ce sont …
Jan 13
Il est important de prendre du recul dans l’univers numérique où tout évolue très vite, en revenant à la fois sur l’année écoulée et en ouvrant des perspectives pour l’année qui commence, soit sur un peu plus d’une loi de Moore. Le débat entre digital et numérique ayant été tranché, les facteurs structurants sont les …
Mar 05
1. Pourriez-vous présenter l’application web de gestion de projets Azendoo, la façon de collaborer qu’elle induit notamment dans la gestion des tâches et le partage d’information ? Une étude de McKinsey, parue l’été 2012, démontre que notre productivité est en danger. Selon cette dernière, nous passons plus de temps à rechercher de l’information, à lire …
Nov 05
1. Pourriez-vous nous présenter la genèse de Sindup, les choix que vous avez effectués et son positionnement ? Dès 2004, l’objectif était de traiter l’infobésité et de simplifier la détection des informations pertinentes sur le Web. Fort d’une expérience des salles de marché avec des analyses en temps réel pour les clients (traders, brockers et …
Jan 30
La revue Télécom #164 que Philippe Hilsz et moi-même avons coordonné est consacrée au phénomène du Cloud (computing) qui révolutionne l’informatique. Elle est disponible et le sommaire suit : 03. Voeux de la rédaction. Pierre Cayale (95) 07. Editorial. David Fayon (93) et Philippe Hilsz (80) Infrastructure 11. « No network, no Cloud » Le …
Jan 24
Au-delà des spéculations sur la fin du monde prévue le 21 décembre selon les calculs des Mayas et qui peut être suivie sur http:/2012fin.com, 2012 sera une année bissextile qui nous offre un jour de connexion (ou de déconnexion) en plus. Nous devrions atteindre 2,5 milliards d’internautes dans le monde fin 2012 avec environ 47 …
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