Mai 24

Infographie : améliorer l’expérience client avec le numérique

Voici une infographie de Cap Gemini qui recense les 10 questions à se poser pour déterminer si son entreprise tire profit de l’expérience client avec les outils numériques (avec des commentaires entre parenthèses) : – Savoir où sont ses clients (sur Internet et IRL) – Fournir l’expérience client optimale à tout moment, en tout lieu …

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Mai 20

Foursquare incite à commenter pour augmenter sa valeur

En prolongement du billet sur Foursquare, leader des réseaux sociaux de géolocalisation, il est important de souligner que la base de données du réseau social est bien exploitée. D’une part, lorsqu’un check-in est effectué dans un lieu donné, un message est affiché sur le smartphone ou la tablette de l’internaute. Celui-ci peut indiquer par exemple …

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Mai 10

Infographie sur les utilisateurs de LinkedIn, oui mais…

Voici une infographie réalisée par Powerformula.net qui donne des statistiques intéressantes sur les utilisateurs de LinkedIn. Ces statistiques méritent toutefois d’être analysées plus avant. 18 % sont des abonnés premium, ce qui semble un chiffre un peu élevé. On s’attend plutôt à un quelque chose de l’ordre de 5 %. 55,1 % des utilisateurs ont …

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Avr 27

Internet, nouveau maître du monde ? – extraits

Voici quelques morceaux choisis de l’interview fleuve (5 pages) dans un dossier « Internet, nouveau maître du monde ? » paru dans le dernier numéro (n° 152) du magazine Informations Entreprise. Pour rappel, le livre Géopolitique d’Internet – qui gouverne le monde ? est paru peu avant les révélations de Snowden. Interview par Philippe Dayan, Rédacteur en …

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Avr 21

Comment naît une communauté ? illustration en vidéo

La viralité en action Ce lien vers une vidéo sur YouTube m’a été communiqué par le Discovery Innovation Lab, un Do Tank pour l’innovation. Il illustre le mécanisme de création de communauté. Au départ, un type danse seul sur la pelouse. A la 18e seconde, une autre personne le rejoint. Il ne le juge pas …

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Avr 05

Conférence La gouvernance d’Internet à la croisée des chemins

Elle se tiendra le jeudi 10 avril de 18 h 30 à 21 h dans les locaux de l’ESCP Europe à Paris. Internet fait partie intégrante de nos vies et c’est une fondation convoitée de la vie économique. Ne laissez pas l’avenir d’Internet se décider sans vous ! Si Internet était comparée au PIB d’un …

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Mar 31

La mode durable des réseaux sociaux éphémères

Les réseaux sociaux éphémères s’imposent ! Les réseaux sociaux qui connaissent à présent la plus forte croissante sont les réseaux sociaux éphémères qui permettent d’envoyer des photos, des vidéos qui, après être reçues et lues par les destinataires, sont détruites au bout de quelques secondes un peu comme dans l’Inspecteur Gadget. Il en va de …

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