Archives de la Catégorie : Chroniques numériques

Chroniques sur l'actualité du numérique

Sep 17

Transformation digitale : un commencement !

La transformation digitale est un peu à l’image de l’avènement des réseaux sociaux dans l’entreprise. Quelques-uns, souvent les réfractaires au changement ou souhaitant conserver leur pouvoir, considèrent qu’il s’agit d’un simple effet de mode. D’autres qui passent pour des illuminés ou des visionnaires suscitent l’interrogation de certains managers. Or, il s’agit bel et bien d’un …

Continuer à lire »

Sep 05

Numérique vs digital ?

Le choix entre numérique et digital n’est pas simple. Nous vous livrons un extrait de Transformation digitale : 5 leviers pour l’entreprise qui paraît le 26. Notre société est chaque jour de plus en plus digitale. Le débat entre les termes numérique et digital est loin d’être clos. L’Académie française[1] et les Québécois ont opté …

Continuer à lire »

Août 27

Maturité numérique perfectible d’une enseigne dans la Silicon Valley !

L’exemple de Westfield est édifiant sur ce qu’il ne faut pas faire pour maximiser la cohérence de sa présence numérique sur Internet. Il s’agit d’une affiche présente dans un centre commercial au cœur de la Silicon Valley avec en titre « Be social ». On s’attend donc à une présence efficace sur les médias sociaux. …

Continuer à lire »

Juil 02

Carrefour très loin de la maturité numérique

Carrefour propose le service qui intéresse ceux qui souhaitent gagner du temps en se faisant livrer à domicile tout en choisissant leurs produits, notamment les fruits et les légumes où la sensibilité joue. C’est une alternative au tout Internet qui a parfois des inconvénients (par exemple chez Monoprix, les courses en ligne sont perfectibles. Vous …

Continuer à lire »

Juin 06

Comment sauvegarder ses données sur Facebook et Twitter ?

Facebook, Twitter et les autres… réseaux sociaux sont riches en fonctionnalités. Dans le cadre de la version bêta permanente, des fonctions sont adjointes fréquemment. Et tout comme pour les outils bureautiques classiques (Word, Excel, PowerPoint) et, à un degré moindre, leur équivalent en open source, nous n’utilisons qu’une infime partie des possibilités proposées. Il est …

Continuer à lire »

Mai 24

Infographie : améliorer l’expérience client avec le numérique

Voici une infographie de Cap Gemini qui recense les 10 questions à se poser pour déterminer si son entreprise tire profit de l’expérience client avec les outils numériques (avec des commentaires entre parenthèses) : – Savoir où sont ses clients (sur Internet et IRL) – Fournir l’expérience client optimale à tout moment, en tout lieu …

Continuer à lire »

Mai 20

Foursquare incite à commenter pour augmenter sa valeur

En prolongement du billet sur Foursquare, leader des réseaux sociaux de géolocalisation, il est important de souligner que la base de données du réseau social est bien exploitée. D’une part, lorsqu’un check-in est effectué dans un lieu donné, un message est affiché sur le smartphone ou la tablette de l’internaute. Celui-ci peut indiquer par exemple …

Continuer à lire »